Banque Nationale du Canada

Analyse de l’environnement existant

Définition des besoins pour le nouvel environnement de téléphonie

Définition des requis en réseautique, qualité de service et sécurité

Stratégie d’intégration avec l’environnement Cisco existant

Rédaction du guide d’architecture

Définition des besoins pour les appels d’urgences

Accompagnement dans la gestion du changement

Conception et livraison d’une architecture de référence pour le routage direct Microsoft Teams et les intégrations téléphoniques en mode haute disponibilité dans des centres de données géographiquement dispersés

Définir le plan de migration

Configuration et livraison d’un environnement SBC Audiocodes haute disponibilité en routage direct Microsoft Teams

Configuration intégration avec l’environnement de téléphonie Cisco existant

Accompagnement des différentes équipes internes impliquées dans le projet

Configuration pratique de l’environnement de laboratoire, de pré-production et de production tirant parti de l’automatisation pour réduire les tâches répétitives.

Formation des équipes de support N1/N2/N3

Accompagnement dans la migration des 4000 utilisateurs

Support technique N3

Gestion de projet

Participation dans le programme Microsoft Teams Voice Recording TAP – Verint et Nice

Accompagnement dans le pilote de vidéconférence MS Teams avec des équipements Crestron, Lenovo, Poly et HP